Sistemas para prefeituras e órgãos públicos
IA no sistema da prefeitura, sem expor o cidadão.
Requerimento, processo, protocolo e ouvidoria trazem CPF, nome, endereço e telefone de quem procura o serviço público. A Rota tira esses dados antes da IA e antes da publicação, e o seu sistema guarda a prova do tratamento.
Por que isso importa no setor público
O tratamento de dados pessoais pelo poder público e o uso de inteligência artificial estão entre os focos de fiscalização da ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, para 2026 e 2027.
A transparência pede a publicação de atos e documentos. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) pede a proteção dos dados das pessoas citadas neles. O sistema precisa fazer as duas coisas no mesmo fluxo.
Quem fornece o sistema ao órgão também responde pelo tratamento que executa. Uma camada de limpeza com registro ajuda a mostrar o que foi feito com cada dado.
Como funciona
- O documento chega Seu sistema envia o texto do requerimento, do despacho ou da manifestação para a rota de limpeza. O PDF passa pela rota de extração.
- A Rota tira os dados pessoais CPF, CNPJ, nomes, e-mail, telefone, endereço e números de protocolo e matrícula viram marcadores ou saem do texto, conforme a política do órgão.
- A IA ajuda na tarefa O modelo resume o pedido, classifica o assunto ou prepara uma minuta, sem ver quem é o cidadão.
- O sistema publica ou responde Seu sistema completa a resposta com os dados de que precisa e publica a versão limpa quando for o caso.
Exemplo com dados fictícios
Antes da Rota
Protocolo 2026/004512. A munícipe Luciana Ferreira Gomes, CPF 529.982.247-25, moradora da Rua Sete de Setembro, 1200, pede a poda de uma árvore em frente ao imóvel. Contato: (41) 90000-2468.
Depois da Rota
[REMOVIDO]. A munícipe [REMOVIDO], CPF [REMOVIDO], moradora da [REMOVIDO], pede a poda de uma árvore em frente ao imóvel. Contato: [REMOVIDO].
Texto fictício, processado pelo motor da API em 6 de outubro de 2026, com a política de remoção.
Como integrar
Use a política de remoção quando o texto vai ser publicado: o dado sai e fica [REMOVIDO], como no exemplo acima. Use marcadores quando a IA precisa distinguir as pessoas do texto.
A política do pedido só endurece a da organização: um pedido pode pedir remoção, mas não pode afrouxar uma regra de bloqueio.
POST /v1/privacy/clean
curl https://rota-nacional.ia.br/v1/privacy/clean \
-H "Authorization: Bearer $ROTA_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"text": "A munícipe Luciana Ferreira Gomes, CPF 529.982.247-25, pede a poda de uma árvore.", "policy": "redact"}'Bom saber
- O órgão define a regra de publicação, e a Rota aplica a política escolhida: marcador, remoção ou bloqueio.
- A revisão de sempre continua antes de publicar.
FAQ
Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre este uso. Não achou a sua? Fale com a equipe.
Quem integra: o órgão ou o fornecedor do sistema?
Em geral, o fornecedor do sistema. Ele liga a API da Rota ao fluxo que já existe, e o órgão define a política: marcador, remoção ou bloqueio.
Dá para publicar o documento sem o CPF e manter o resto?
Sim. Com a política de remoção, o CPF, o nome e os contatos saem do texto, e o resto continua igual.
A Rota guarda os documentos?
O arquivo PDF não fica guardado, e os registros comuns guardam só categorias e contagens. Quando a auditoria está ativa, a entrada e a saída ficam cifradas pelo prazo definido, com acesso restrito.